Гарантия

Виды гарантии
Указаны в описании каждого товара на сайте. Гарантия предоставляется на срок от 3 до 24 месяцев в зависимости от товара.

В каких случаях гарантия не предоставляется?
Гарантия не предоставляется, если:

• нарушена целостность гарантийных пломб;

• имеются механические или другие повреждения, возникшие в результате умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

• нарушены правила эксплуатации, изложенные в эксплуатационной документации;

• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

• неправильно заполнен гарантийный талон;

• серийный или IMEI-номер, сохранённый в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;

• случайные повреждения, причинённые клиентом, либо повреждения, возникшие вследствие небрежного обращения или эксплуатации (воздействие жидкости, запылённость, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);

• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети либо неправильным подключением к электросети;

• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался товар, или возникшие вследствие подключения и соединения товара с другими устройствами;

• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Какие товары подлежат гарантийному ремонту?
Если товар вышел из строя в течение гарантийного срока по причине производственного брака, мы отремонтируем его или заменим на новый.

Убедитесь, что:

• гарантийные пломбы на месте;

• товар не имеет механических или других повреждений;

• товар использовался согласно инструкции;

• вы не производили самостоятельный ремонт и не изменяли конструкцию товара;

• гарантийный талон заполнен корректно;

• серийный номер или IMEI товара сохранился.

Как сдать товар на гарантийный ремонт?

1. Сообщите нам о проблеме с товаром (E-mail, Telegram, Viber, Instagram). Укажите необходимые данные для идентификации заказа: номер заказа, ФИО покупателя. Данные для отправки можно уточнить у наших менеджеров.

2. Отправьте нам товар Новой Почтой после согласования с менеджером.

3. Отправка осуществляется за счёт покупателя, если не был согласован другой вариант.

4. В случае отправки гарантийного товара наложенным платежом без предварительного уведомления, магазин оставляет за собой право не забирать посылку, и все расходы по доставке, возврату и повторной отправке ложатся на отправителя.

5. В случае отсутствия товара для замены магазин возмещает стоимость товара. Деньги за доставку и другие дополнительные расходы не компенсируются. Возврат средств за товар осуществляется переводом на карту покупателя по номеру карты.